Archiv pro rubriku: Informace

Snadnější řízení procesů v ERP a CRM systémech

Víte, že pouhá tři písmenka mohou rozhodnout o úspěchu vaší firmy? Co se týče efektivity, produktivity a řízení procesů ve firmě, existuje řada přístupů – žlutými papírky na nástěnce počínaje, sofistikovanými informačními systémy konče. Pro firmu je velmi důležité zvážit přínosy moderních informačních systémů ve firmě a rozhodnout se pro ten správný. Mohou jimi být systémy ERP a CRM?

Zajistit lepší řízení procesů ve firmě je základ = ERP systém

ERP – tato tři písmenka mohou zajistit úspěch i vaší firmě. Je to anglická zkratka informačního systému, který zajišťuje plánování podnikových zdrojů. Důvodů, proč by se menší i velké firmy měly zajímat o lepší řízení procesů je opravdu mnoho, tak například:

  • přehled o stavu zakázek a veškerá evidence,
  • plánování, cíle, závazky přímo v ERP systému
  • týmová spolupráce, dodržování termínů,
  • využívání starších dat, poučení se z chyb,
  • přehled o majetku, návratnost investic,
  • plnění obchodních cílů,
  • logistika, GPS sledování vozů,
  • vyhodnocování, reporting, statistiky,
  • automatizace procesů a podobně.

Dnešní ERP systémy pracují v reálném čase, využívají cloudu a nakládají s vašimi daty nanejvýš bezpečně. Čerpat z nich mohou všechny útvary ve firmě. Pod taktovkou jediného informačního systému mohou spolupracovat lidé v odděleních marketingu, personalisté, skladníci, obchodní zástupci, nákupčí, pracovníci prodeje, servisu, účetní i lidé ve vedení společnosti.

CRM systémy aneb další tři písmenka, která zvýší zisk vaší firmy

Společně s ERP systémy můžete ve vaší firmě využívat i CRM systém, tedy další tři písmenka, která zvýší zisk vaší firmy. CRM systémy vám pomohou řídit vztahy se zákazníky. Každý ví, že spokojenost zákazníka nebo obchodního partnera je v úspěšném podnikání na prvním místě. Jak je ale uspokojit, když se začínáte ztrácet v návalu úkolů, dopisů, e-mailů či telefonátů? Stačí, když do hry vstoupí lidský faktor – onemocní zaměstnanec, který má tohle všechno na starost a rozjednané zakázky ztratí řídící osobu. Co dělat v takovém případě? V praxi to znamená složité dohledávání dokumentů, zjišťování vývoje a stavu zakázek, dohledávání kontaktů, termínů a detailů předešlé komunikace. V případě desítek až stovek takových zakázek je celkem nemožné tohle zvládnout. Nakonec může firma přijít nejen o zisk, ale také o své dobré jméno. A pro tohle nabízí CRM systém řešení:

  • veškerá data máte pod jednou střechou (pokud z nějakého důvodu budete potřebovat získat k těmto datům přístup, stačí několik kliknutí),
  • komunikace s klienty se automatizuje,
  • všechny zakázky budete mít evidované (karty klientů, historie, termíny),
  • díky systému můžete přiřazovat role spolupracovníkům,
  • získáte zpětnou vazbu,
  • veškerá data můžete využít v marketingu,
  • získáte přehled o nákupních zvyklostech svých zákazníků,
  • získáte možnost interní firemní komunikace.

Toto a mnoho dalšího lze používat ve vyladěných ERP a CRM systémech. Je možné využívat samostatné moduly jako například účetní programy, ale i univerzální systémy pro všechny agendy. Aby vaše data zůstala tam, kde mají být a vše pracovalo bez problémů, je třeba někde data zálohovat. K tomu pak slouží kvalitní datová centra. Jak ale zjistit, který ze systémů bude vaší firmě vyhovovat nejlépe, aniž by se zkoušelo a testovalo velké množství softwarů? K tomu je třeba znát a definovat některé základní požadavky:

  • obor podnikání,
  • velikost firmy, rozvoj, cíle,
  • počet zaměstnanců a uživatelů informačního systému
  • jazykové mutace, oblasti podnikání,
  • jaká oddělení a jaké procesy má ERP či CRM systém zahrnovat
  • jaká automatizace bude potřeba dnes a jaká v blízké budoucnosti
  • zdroje, se kterými se ve firmě pracuje (materiál, software, lidé, finance, …).

V případě, že si nejste jistí, jaké řešení je pro vaši firmu nejlepší nebo máte specifické požadavky,  je možné požádat odborníky v oboru, aby vaší firmě poskytly cenné informace o tom,  jak konkrétně vytvořit poptávku pro dodavatele ERP nebo CRM systému. Velmi užitečné je také  získat reálné zkušenosti a recenze informačních systémů od uživatelů, kteří uvažované systémy dlouhodobě používají v ostrém provozu.

Jak si udržet spokojeného zákazníka?

Udržet si stávajícího zákazníka je téměř vždy levnější než získat zákazníka nového. Abychom si zákazníka udrželi, musíme ho něčím zaujmout.

 

Většina firem vynakládá nemalé prostředky na shánění nových zákazníků a své stávající klienty trošku zanedbává. Každý by si měl spočítat, jaké finanční prostředky vynaložil na jednoho nového zákazníka a jakou částku uvolnil na udržení stávajícího zákazníka.

Mezi první signály, které napovídají, že dlouholetý zákazník uvažuje o odchodu ke konkurenci, patří drobné reklamace a připomínky, které projevuje a které by v minulosti přecházel mlčky. Dává tak najevo, že by chtěl více pozornosti. Zde je možné ještě něco dělat a zákazníka si udržet. Větší problém je, pokud zákazník přestane úplně komunikovat a o nic se nezajímá. Většinou se tak stává, pokud již zákazník přechází ke konkurenci. Zde je potřeba zvážit, zda se ještě vyplatí investovat finance a čas do udržení takového zákazníka.

Z těchto poznatků jasně vyplývá, že zákazníkovi je potřeba se věnovat a připomínat. Důležitá je každá pozornost, ať už se jedná o drobné dárky, schopnost poradit, informace o novinkách, výhody pro stálého klienta apod.

Marketingová činnost zaměřená na stávající klienty má svá specifika a vyžaduje soustavnou a koordinovanou činnost. Základem je získání informací o klientovi a jeho potřebách a požadavcích, evidence těchto údajů a efektivní práce se získanými informacemi.

Aby byla práce se zákazníky účinná a efektivní, je dobré se poradit s odborníky. Jednou ze zkušených marketingových agentur s dlouholetou praxí, zkušenostmi z praxe a referencemi je společnost ANERI s.r.o. z Liberce.

http://www.aneri.cz/cs/business-information/pruzkumy/

http://www.aneri.cz/cs/marketing/

http://aneri.cz/cs/aktualne/jak-si-udrzet-spokojeneho-zakaznika?/

Ochranná obuv uvex sportsline obdržela první cenu za design

Ochranná pracovní obuv řady uvex sportsline oslnila svým provedením, funkčností a pohodlím porotu německé Rady pro design. Porota vybírala mezi více než 5000 produkty v kategorii Průmysl. V letošním roce získala první cenu obuv uvex sportsline model 8473.

 

Německá cena za design je nejvyšší mezinárodní cenou německé Rady pro design. Jejím cílem je prezentovat unikátní designové trendy. Každoročně jsou oceňovány špičkové produkty, které jsou svým způsobem přitažlivé v mezinárodním designovém prostředí.

Řada ochranné obuvi uvex sportsline přináší funkčnost, komfort a sportovní design. S každým krokem lehká, tenká a flexibilní obuv uvex sportsline je ideální řada obuvi pro lehký průmysl jako jsou sklady, logistika, automotiv, letectví a obchod.

Obuv uvex sportsline se vyznačuje lehkou konstrukcí a vysokou flexibilitou při práci. Bota je vybavena nekovovou mezipodešví odolnou propíchnutí a nekovovou tužinkou. Vnější část boty je chráněna proti opotřebení či odtržení pomocí uzávěru TPU, který pomáhá prodloužit životnost výrobku zejména při klečení. Obuv uvex sportsline splňuje veškeré požadavky ESD. Dvojvrstvá polyuretanová podešev s tlumiči nárazů v patě spolu s odnímatelnou, antistatickou pohodlnou klimatickou vložkou zaručuje dobré absorpční a vlhkostní vlastnosti, které pomáhají chránit pohybový aparát a podporují dobrou hygienu chodidel. Zvýšenou ochranu klenby uživatelé ocení zejména při práci na žebříku. Svrchní část boty je tvořena podšívkou ze síťoviny a prodyšným vnějším textilním materiálem. Jazyk a límec jsou měkké polstrované.

Oceněnou ochrannou pracovní obuv řady uvex sportsline  i ostatní ochranné pracovní pomůcky značky uvex na český trh dodává společnost UVEX Safety CZ, k.s. z Rychnova nad Kněžnou.

http://www.uvex-safety.cz/cz/produkty/ochranna-obuv/vyhody-produktu/model/469/modelName/uvex-sportsline/

http://www.uvex-safety.cz/cz/aktuality/tiskove-zpravy/lanky

http://www.uvex-safety.cz/cz/aktuality/tiskove-zpravy/lanky/ochranna-obuv-uvex-sportsline-obdrzela-prvni-cenu-za-design

Co je GDPR nařízení?

O GDPR (General Data Protection Regulation – obecné nařízení o ochraně osobních údajů) se mluví již více než rok. Jedná se o novou legislativu EU, která si klade za cíl zvýšit ochranu osobních dat. Schválena byla už v dubnu loňského roku a v platnost vejde v následujícím květnu. Přesněji 25. 5. 2018. Jste na GDPR nařízení již připraveni?

Co je potřeba do května 2018 změnit?

Nenechte se vyděsit, spoustu věcí, o nichž GDPR nařízení mluví, už nejspíš děláte. Mnoho jich je ale nových. Asi nejdůležitější změnou je, že lidé musí mít přístup k informacím, které o nich uchováváte, a mohou kdykoliv požádat, abyste je uchovávat přestali, když už k tomu není žádný důvod. Zajímavostí je nutnost nahlásit každé odcizení údajů nejpozději do 72 hodin, a to jak Úřadu pro ochranu osobních údajů, tak majitelům těchto informací. Díky tomu už se nebude stávat, že se o odcizení dat dozvíme s několikaročním zpožděním, jako tomu bylo loni u Yahoo.

Využijte GDPR auditu od certifikované osoby

Ne každý má po ruce nebo ve své firmě specializovaného právníka na tuto problematiku, aby mu pomohl popasovat se s nařízením GDPR. Pakliže k takovým lidem patříte i vy sami, nezoufejte, protože máte příležitost upotřebit odborných konzultací s externími specialisty. Ti vám mohou nabídnout široké portfolio služeb:

  • GDPR datový audit,
  • audit kodexu,
  • kompletní GDPR audit.

Dozvíte se vše potřebné a naučíte se pracovat s osobními údaji jako s celkem. K tomu lze samozřejmě využít i speciálních IT systému, jejichž pořízení a zavádění vás pravděpodobně nemine.

Nepodceňujte důležitost GDPR nařízení, protože jakékoliv vyhýbání se této povinnosti po 25. květnu 2018 bude spojeno se sankčními pokutami. Ba co více, nedodržování a zanedbání ochrany osobních údajů se může stát dokonce i trestným činem. Připravte se na nařízení Evropského parlamentu a Rady o ochraně fyzických osob s dostatečným předstihem.

Doprajte deťom zdravšiu alternatívu mikulášskeho balíčka

Originálny darček na Mikuláša v podobe mrazom sušeného ovocia značky BRIX

Blíži sa deťmi najobľúbenejší sviatok v roku – Mikuláš a rodičia už začínajú rozmýšľať, čo zahrnúť do mikulášskeho balíčka. Značka BRIX – Grown for flavour si pri tejto príležitosti pripravila limitovanú edíciu balení mrazom sušeného ovocia v čokoláde. Táto kombinácia je vhodná pre malých i veľkých konzumentov a je 100% zdravou maškrtou do čižmy. Spája v sebe delikátnu chuť kvalitnej čokolády a vitamíny zachované v lyofilizovanom ovocí. Pokiaľ však máte svojho favorita medzi produktami značky BRIX, ktorékoľvek z klasických balení môžete mať aj vo forme tejto limitovanej edície.
„Veľký balíček z mikulášskej edície ponúka kombinácie rôzneho druhu ovocia v mliečnej a horkej čokoláde. Balenia sú väčšie, majú až 255g, ale cena je pomerovo nižšia. K dispozícii je balenie rôzneho ovocia v horkej a mliečnej čokoláde alebo aj mix oboch čokolád. Je ideálnou voľbou, ako potešiť svoje ratolesti rôznych vekových kategórií a zároveň im dopriať zdravšiu maškrtu. Keďže na výrobu používame výlučne dve najkvalitnejšie belgické čokolády, Callebaut a Acticoa, pri primeranej konzumácií čokolády sa nemusíte báť, že svojim deťom uškodíte. Práve naopak. Táto čokoláda samotná obsahuje vysoký podiel antioxidantov, magnézia, vitamínu B, ktorý priaznivo pôsobí na kožu a nervy, kalcium pre pevné kosti a železo pre lepšiu krvotvorbu. Plus, limitovaná edícia balíčkov obsahuje mix ovocia, ktoré je vďaka spôsobu spracovania (lyofilizácii) obrovským zdrojom vitamínov a minerálov – zachováva v sebe až 98 % nutričných hodnôt. Na výrobu sú použité iba suroviny najvyššej kvality bez konzervantov a bez lepku,“ hovorí Roman Remiš, riaditeľ firmy, ktorá vlastní značku BRIX – Grown for flavour.
Mikulášska edícia balení ovocia v čokoláde je vhodná aj ako darček pre blízku osobu či obchodného partnera. Pri nákupe cez e-shop www.brixproducts.com majú zákazníci dopravu zdarma pri nákupe nad 30€/50€ (SK/CZ). Pre registrovaných obchodných partnerov ponúkajú nákup za veľkoobchodné ceny.
Rad produktov Brix – Grown for flavour, postavený na európskom kontinentálnom ovocí prémiovej kvality, zaujme všetkých fanúšikov zdravého životného štýlu a milovníkov neodolateľných chutí, luxusných delikates a gurmánskych zážitkov. Spĺňa štandardy RAW a GMO FREE, je vhodné i pre vegánov, celiatikov, gurmánov a všetkých spotrebiteľov, ktorý hľadajú kvalitné výrobky a zároveň plnohodnotný chuťový zážitok z poctivej a zdravej potraviny. Tradičný spôsob výroby najlahodnejšej belgickej čokolády Callebaut a Acticoa v kombinácii s ideálne zrelým a šetrne spracovaným ovocím prináša jedinečnú chuť a výnimočnú kvalitu, ktorá uspokojí aj náročných gurmánov.

Vyzkoušejte založení společnosti bez vlastního přičinění

Rozhodli jste se povýšit své podnikání na vyšší úroveň? Už nechcete vykonávat dané činnosti jen na živnostenský list a toužíte po své vlastní společnosti s ručením omezeným? Pak jistě správně tušíte, že její založení není ničím jednoduchým. V první řadě musíte vědět, jaké dokumenty je zapotřebí připravit, jaké úřady musíte navštívit a hlavně tomu všemu obětovat čas. To jsou požadavky, které v mnohých případech začínající podnikatelé nejsou schopni naplnit. I přesto však existuje model založení s.r.o., s nímž byste nemuseli mít tolik práce.

Založení společnosti na klíč

Ideálním řešením je využití služeb profesionálů, jež se o všechny potřebné náležitosti postarají za vás. Vaší jedinou prací bude pouze vstupní konzultace, během níž sdělíte vyžadované informace, název své budoucí firmy a další údaje. O nic jiného se už nemusíte starat. Založení s.r.o. je samozřejmě spojeno s určitými finančními náklady, ty však jsou pro většinu podnikatelů akceptovatelné, protože díky nim ušetří svůj drahocenný čas a mohou se věnovat důležitějším aktivitám. Například rozvíjejícímu se businessu.

Založení společnosti proběhne do dvou týdnů. Pokud na tuto činnost spěcháte, je možné využít expresního založení do pěti dnů. V obou případech jde o nejlevnější variantu na trhu, v rámci níž získáte komplexní servis.

Založení firmy vám zajistí společnost Založení s.r.o.

 

Abychom vám usnadnili hledání toho správného subjektu pro realizaci tohoto úkonu, přinášíme vám jeden praktický tip. Chcete-li v této oblasti využívat služeb skutečných profesionálů, kteří se honosí letitými zkušenostmi a garancí výsledné kvality, oslovte firmu Založení s.r.o. Ta vám provede založení s.r.o. na míru a v požadovaném termínu předá všechny potřebné dokumenty k provozování vlastní společnosti. Ano, tak snadné může být v dnešní době založení firmy.